TROCAS E DEVOLUÇÕES
Antes de qualquer troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco através da página de contato, pelo email spritzcontato@gmail.com, WhatsApp (11)97553-2042 ou pelo direct do Instagram @spritz____ e passar as seguintes informações:
NÚMERO DO PEDIDO:
PEÇA QUE DESEJA TROCAR (EM CASO DE TROCA):
QUAL PEÇA QUER NO LUGAR (EM CASO DE TROCA):
MOTIVO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
TROCAS
CONDIÇÕES: A peça deve estar em perfeito estado, e não deve conter indícios de uso como odores, manchas e outros danos devidos a mau uso. Temos 5 dias após o recebimento da peça a ser trocada para avaliar se ela está nas devidas condições de troca.
PRAZO: Trocas serão permitidas por um prazo de 07 dias corridos após o recebimento da peça. Em até 5 dias úteis, o cliente terá um retorno e as instruções para envio da(s) peça(s) serão dadas. Assim que a peça chegar de volta à loja, será analisada para determinar se está de acordo com nossa política.
EMBALAGEM: O produto deve ser enviado na mesma embalagem em que foi entregue. Caso o cliente não tenha mais a embalagem, por qualquer motivo, ele deve providenciar outra embalagem de sua preferência e arcar com esses custos. A marca, Spritz, não se responsabiliza por esse custo.
ENVIO: O cliente será responsável pelo envio da peça para troca e o custo desse frete. O reenvio será por nossa conta.
DEVOLUÇÕES
CONDIÇÕES: A peça deve estar em perfeito estado, e não deve conter indícios de uso como odores, manchas e outros danos devidos a mau uso. Temos 5 dias após o recebimento da peça a ser devolvida para avaliar se ela está nas devidas condições de devolução.
PRAZO: Devoluções por desistência serão permitidas por um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme dita o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Em até 5 dias úteis, o cliente terá um retorno e as instruções para envio da(s) peça(s) serão dadas. Assim que a peça chegar de volta à loja, será analisada para determinar se está de acordo com nossa política.
EMBALAGEM: O produto deve ser enviado na mesma embalagem em que foi entregue. Caso o cliente não tenha mais a embalagem, por qualquer motivo, ele deve providenciar outra embalagem de sua preferência e arcar com esses custos. A marca, Spritz, não se responsabiliza por esse custo.
REEMBOLSO: Caso a peça não esteja dentro das especificações, será reenviada ao endereço de origem, podendo ou não ser cobrado o frete. Estando o produto de acordo com a política, o cliente terá reembolso integral do valor pago pela peça, excluindo deste, o valor de frete.